Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 26 Maret 2026

Di Gesit.ai ("kami", "milik kami"), kami sangat menjaga privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan mengamankan informasi Anda saat Anda menggunakan portal utama kami (gesit.ai) dan aplikasi di dalam ekosistem Micro-SaaS kami (termasuk CRM, HRIS, Akuntansi, Helpdesk, POS, FSM, dan Inventory).

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan layanan kami:

  • Informasi Identifikasi Pribadi (PII): Nama, alamat email, nomor telepon, dan nama perusahaan saat Anda mendaftar atau berlangganan.
  • Informasi Akun dan Otentikasi: Data kredensial yang dienkripsi untuk akses Single Sign-On (SSO) di seluruh ekosistem aplikasi kami.
  • Data Transaksional: Informasi penagihan dan pembayaran yang diproses secara aman melalui mitra payment gateway kami.
  • Data Penggunaan dan Interaksi: Log aktivitas, metrik kinerja aplikasi, dan data analitik untuk meningkatkan kualitas layanan berbasis AI kami.
  • Data yang Dimasukkan Pengguna (User-Generated Data): Data spesifik yang Anda masukkan ke dalam aplikasi kami (seperti database karyawan di HRIS, data klien di CRM, dll). Data ini sepenuhnya milik Anda.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

  • Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan fungsi aplikasi dalam ekosistem Gesit.ai.
  • Memproses transaksi pembayaran langganan.
  • Mengirimkan notifikasi operasional, pembaruan layanan, dan dukungan teknis.
  • Melatih dan mengoptimalkan fitur asisten AI (Artificial Intelligence) kami, secara ketat pada data yang di-anonimkan (anonymized), kecuali Anda mengatur preferensi sebaliknya.
  • Mencegah aktivitas penipuan, pelanggaran keamanan, dan masalah teknis.

3. Pembagian dan Pengungkapan Informasi

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi dengan:

  • Penyedia Layanan (Sub-processors): Vendor infrastruktur cloud (hosting), email pengingat, dan payment gateway yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan.
  • Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, panggilan pengadilan, atau proses hukum yang sah oleh otoritas pemerintah Republik Indonesia.

4. Keamanan Data (Enterprise Security)

Kami menerapkan standar keamanan industri tinggi untuk melindungi data Anda:

  • Enkripsi: Data transit dienkripsi menggunakan TLS (HTTPS), dan data statis (at-rest) dienkripsi dengan algoritma AES-256.
  • Isolasi Tenant: Arsitektur database kami dirancang untuk memastikan data perusahaan Anda terisolasi dan tidak akan bocor ke tenant (perusahaan) lain.
  • Audit Logs: Setiap akses dan perubahan data penting dicatat untuk tujuan audit dan keamanan.

5. Retensi dan Penghapusan Data

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Jika Anda membatalkan langganan dan meminta penutupan akun, kami akan menghapus data Anda dari sistem produksi kami dalam waktu 30 hari, kecuali hukum mensyaratkan retensi yang lebih lama untuk dokumen finansial/akuntansi.

6. Hak Pengguna

Sebagai pengguna, Anda berhak untuk:

  • Mengakses, memperbarui, atau mengoreksi informasi pribadi Anda melalui portal dashboard.
  • Mengekspor (export) data bisnis Anda dari aplikasi kami.
  • Meminta penghapusan akun dan data terkait secara permanen.

7. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan kami atau regulasi yang berlaku. Kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pengumuman di dashboard sebelum perubahan materiil berlaku.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik pengelolaan data kami, silakan hubungi tim kepatuhan data kami melalui email di privacy@gesit.ai.